Cisco a anuntat rezultatele unui studiu global care a descoperit ca 77 la suta dintre persoanele cu rol de decizie in IT chestionate planuiesc sa creasca cheltuielile cu uneltele de colaborare in acest an, in timp ce angajatii simt ca abilitatea lor de a colabora este constransa de catre politicile corporative. Mai mult de un sfert dintre cei care lucreaza in organizatii care interzic utilizarea aplicatiilor de media sociale au recunoscut ca au schimbat setarile de pe dispozitivele lor corporative pentru a obtine acces, sustinand ca au “nevoie de unelte care sa rezolve sarcinile”.
Cercetarea, denumita “Collaboration Nations”, investigheaza beneficiile si provocarile unei colaborari de succes in companii medii si mari (acelea cu mai mult de 250 de angajati). Studiul, derulat de InsightExpress, o companie digitala de cercetare de piata cu sediul in Stamford, Connecticut, a chestionat 2023 de utilizatori finali si 1011 persoane cu rol de decizie in IT din 10 tari din intreaga lume.
Decidentii din IT planuiesc sa investeasca in colaborare pentru a imbunatati performanta afacerii
Studiul a descoperit ca persoanele cu rol de decizie in IT recunosc importanta uneltelor de colaborare pentru succesul viitor al afacerii lor, India si China fiind tarile cu cea mai progresista atitudine in adoptarea tehnologiilor. Prin urmare, multi respondenti cu rol de decizie in IT au spus ca planuiesc sa creasca cheltuielile cu tehnologiile de colaborare de-a lungul anului urmator, identificand conferintele video, conferintele Web si telefonia prin IP ca zone principale de investitii.
- La nivel global, 96 la suta dintre decidentii din IT si dintre utilizatorii finali recunosc ca uneltele de colaborare au un rol de jucat in viitorul succes al afacerilor lor;
- Dintre cei chestionati, 77% dintre decidentii din IT se asteapta ca investitiile in unelte de colaborare sa creasca pana in octombrie, si 56 la suta se asteapta la o crestere a cheltuielilor cu unelte de colaborare cu 10 la suta sau mai mult;
- Productivitatea si eficienta au fost identificate atat de utilizatorii finali cat si de catre decidentii din IT ca beneficii primare pentru o colaborare crescuta, 69% dintre utilizatorii finali folosind cu regularitate unelte de colaborare, precum conferinte Web si video, pentru a ii ajuta sa finalizeze mai eficient sarcini de lucru.
Utilizatorii finali ignora politicile pentru a “rezolva sarcina”
Angajatii au identificat o varietate de frustrari cu dispozitivele si aplicatiile de la lucru. Acestea includ restrictii setate de catre managerii IT ce se aplica tipurilor de tehnologii de colaborare care pot fi folosite la locul de munca, lipsa integrarii dintre aplicatii, formate incompatibile (video, date, voce) si numarul limitat de unelte de colaborare pe care il au la dispozitie. Acest rezultat se coreleaza cu faptul ca mai mult de jumatate dintre decidentii din IT chestionati sustin ca au implementat politici care interzic utilizarea aplicatiilor sociale. Totusi, in unele cazuri, lucratorii iau problema in maini: jumatate au recunoscut ca acceseaza aplicatii interzise o data pe saptamana, si mai mult de un sfert recunosc ca au schimbat setarile de pe dispozitive pentru a obtine acces pentru a “rezolva sarcina”.
- Un pic mai mult de jumatate (52%) dintre organizatii interzic utilizarea aplicatiilor sociale sau uneltelor de colaborare similare la serviciu;
- Jumatate (50%) dintre utilizatorii finali admit ca ignora politicile companiei care interzic utilizarea uneltelor sociale cel putin o data pe saptamana, si 27 la suta recunosc ca au schimbat setarile pe dispozitivele lor corporative pentru a obtine acces la aplicatii interzise.
Utilizatorii finali au beneficii, insa procesele si politicile au impact asupra abilitatii lor de colaborare
Studiul releva de asemenea cum utilizatorii finali beneficiaza de pe urma colaborarii crescute, insa identifica si nevoia unor companii sa isi adapteze procesele si cultura corporative pentru a obtine beneficii maxime din lucrul in colaborare.
- Atunci cand au fost rugati sa identifice beneficiile aduse de colaborare, 45 la suta dintre utilizatorii finali au scos in evidenta productivitatea si eficienta crescute, 40 la suta au remarcat ca obtin asistenta pentru a rezolva probleme care tin de munca, si 31 la suta au spus ca se bucura de un proces accelerat de luare a deciziilor.
- Usurinta utilizarii (58 la suta), abilitatea de a comunica oriunde si oricand (45 la suta), si caracteristici si functionalitate (37 la suta) sunt cele mai dorite trei atribute ale unui dispozitiv sau ale unei aplicatii.
- Utilizatorii finali simt ca elementele culturii corporative le pot inhiba abilitatea de a colabora cu succes: 46 la suta simt ca toate deciziile sunt luate de catre oamenii din varful organizatiei lor, si 39 la suta spun ca colegii nu sunt dispusi sa partajeze informatii chiar si atunci cand isi afecteaza negativ propria unitate.
Cercetearea este a doua parte a seriei comisionata de Cisco pentru a explora impactul retelelor sociale si al colaborarii in interiorul companiilor. in ianuarie 2010, Cisco a anuntat rezultatele unui studiu global executat de un tert care a explorat felul in care organizatiile folosesc uneltele oferite de retelele sociale pentru a colabora exern. Mostra de cercetare a studiului a inclus atat utilizatori finali cat si decidenti IT din SUA, Marea Britanie, Franta, Germania, Spania, Italia, Rusia, India, China si Japonia, care au completat un chestionar online in octombrie si noiembrie 2009.